Taslak metin. Bu sayfa yayına alınmadan önce bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmeli ve köşeli parantez içindeki [şirket bilgileri] gerçek verilerle doldurulmalıdır.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı süresi içinde [e-posta adresi] adresine veya [telefon numarası] üzerinden yazılı bildirimde bulunulmalıdır.
Ürün, faturası ile birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda iade edilmelidir.
Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün SATICI'ya geri gönderilmelidir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa ürünü teslim alan üçüncü kişiye ait teslimat masrafları hariç, tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler.
Ambalajı, bandrolü, mührü, garanti kaşesi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Niteliği itibarıyla iade edildikten sonra yeniden satılamayacak ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

[Not: satışa sunulan ürünlere göre bu istisna listesi hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.]

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iade kargo ücreti [SATICI tarafından karşılanır / ALICI tarafından karşılanır — netleşince belirtilecek].

Ayıplı/Hasarlı Ürün İadesi

Ayıplı veya hasarlı teslim edilen ürünlerde, cayma hakkı süresinden bağımsız olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklar (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.